依林參加旅行社舉辦的泰國6日遊，為了這趟泰國之行，依林特別去買了一台約3萬元攝影機。行程第3天到海邊玩托曳傘、香蕉船，導遊向旅客宣布『因為玩托曳傘香蕉船，相機會弄濕，大家把東西集中，我不去玩，幫大家看東西，請大家放心』。依林和其他團員一聽，覺得導遊真的很體貼，紛紛把身上的背包拿下，交給導遊。大約2小時後，依林玩回來，準備要去導遊那邊拿回她的背包，卻見導遊和幾個他團導遊坐在一邊聊天，根本不在行李旁邊看管行李。依林看情況不對，趕忙找自己的背包，結果背包真的不見了。由於依林的背包中除了攝影機之外，還有信用卡及約1萬元的現金。依林認為導遊既然答應幫旅客看管東西，卻沒盡責，這是導遊的過失，要求旅行社要負責賠償。

Q1：旅客私人物品，領隊導遊有看管的義務嗎？

A1：旅遊途中，旅客隨身物品應自己保管，領隊導遊不負保管之責。至於護照簽證，領隊導遊除非基於辦理通關過境等手續之必要，向旅客收取外，其餘時間旅客應自行妥善保管。

Q2：導遊答應幫旅客看管東西，東西丟了，誰要負責？

A2：導遊在行程中並沒有看管旅客私人物品的責任，但如因行程安排特殊狀況，導遊答應幫旅客看管物品，導遊就有看管的義務。由於這屬於導遊執行旅遊職務所為的行為，如因導遊的過失導致旅客受有損害時，旅行社就旅客財物的損失負賠償責任。

Q3：旅客遺失物品，領隊應如何處理？

A3：旅遊途中，旅客東西被偷或被搶時，領隊應陪同旅客立即向當地轄區的警察局或公安報案，取得報案證明，如有信用卡遺失，也要請旅客與發卡銀行連絡掛失。萬一旅客嫌麻煩，不想報案，領隊最好當眾宣布，以免事後旅客反咬領隊，申訴領隊不帶旅客去報案。