旅遊糾紛申訴

1. 申訴期間自旅遊終了或應終了時起算一年內。

請注意：向本會提出申訴並無民法第129條因「請求」而生中斷時效之效力，未免罹於時效，請直接向被申訴旅行社提出請求或同時向法院起訴。

2. 申訴方式：申訴人應填寫本會「旅遊糾紛申訴表」並簽署「蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書」。另多人同時申訴時，申訴人除須分別簽署「蒐集個人資料告知事項暨個人資料提供同意書」，並應出具「委任書」，推派其中一人為代表，本會將以該代表為開會通知寄發及聯繫對象。

3. 本會受理申訴，以召開協調會，雙方當面協調為原則。

4. 本會安排協調會以一次為限。

會議日期為本會上班日，會議時間經本會排定後，將以E-mail通知雙方，申請人若協調會當日無法親自到場，得委任代理人出席，並須出具委任書。

會議地點將擇被申訴業者所在地或相鄰地點之本會會所召開。

5. 本會相關文件原則以E-mail寄送，建議將本會電子信箱加入您的通訊錄聯絡人，以免錯失本會通知。另提出申訴後隨時保持手機暢通，留意簡訊。