老胡長年旅居美國，兩年前參加旅行社所舉辦的九寨溝黃龍8日行程，就在前往黃龍景區前一天，導遊接獲通知因前往黃龍的道路結冰，為了團體安全著想，黃龍景點將取消不走，但會以其他的行程替代。老胡表示這已經是他第二次參加九寨溝的行程了，上次就是因為黃龍景區沒走成才又來參加一次，這次無論如何都要到黃龍參觀才甘心。當天早上領隊讓團員簽署行程變更同意書，老胡拒絕簽名，並表示不走黃龍這次旅行就沒有意義了，原本想要脫隊回台，經團員勸說後才打消念頭。老胡表示回國後一定要找旅行社申訴，但回台後因美國有要事便匆匆回美國了。兩年後老胡再度回到台灣，從團員口中得知領隊當年為了黃龍景點變動，不但自行請一些老團員吃飯，還替團員爭取到一份小禮物及效期一年內的旅遊優惠。老胡認為那些同意變更的人都有補償了，那他當年沒有簽立同意書，要求旅行社應給予更多的賠償。

Q1：因不可抗力需更改行程，旅客如果不接受，可以嗎？

A1：依國外旅遊定型化契約第26條『旅遊途中因不可抗力或不可歸責於乙方之事由，致無法依預定之 旅程、食宿或遊覽項目等履行時，為維護本契約旅遊團體之安全及利益，乙方得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程，如因此超過原定費用時，不得向甲方收取。但因變更致節省支出經費，應將節省部分退還甲方。甲方不同意前項變更旅程時得終止本契約，並請求乙方墊付費用將其送回原出發地。於到達後，立即附加年利率 ％利息償還乙方』。因此老胡如果不同意旅行社變動行程的安排，是可以要求終止契約不再繼續往後的行程，並要求旅行社先墊付費用安排返回台灣，等回台後再附加利息(由雙方自行約定)，償還旅行社之前的墊付款項。

Q2：旅客在行程結束兩年後再求償，旅行社要賠嗎？

A2：依民法第514條之12『本節規定之增加、減少或退還費用請求權，損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了時起，一年間不行使而消滅。』因老胡要求賠償的時間已超過法律所規定的一年效期，因此旅行社可以不用賠償。