小玉才結束美國進修課程回到台灣，好友小曼邀請她一起參加夏威夷行程，當旅行社業務員詢問有無簽證時，小曼告知因小玉剛從美國回來，不需要辦美簽了，這時業務員要求簽一張證照自理同意書，提醒她們要自行檢查護照、簽證效期，證照若沒帶後果自理。沒想到機場航空公司人員檢視證照時，發現小玉的美國簽證種類為F1（學生簽證），沒帶學校接受入學的I-20表格，不給搭機，且告知如果是去觀光就必須辦觀光簽證（B1-B2），若簽證種類與赴美目的不符，即使有帶I-20表格，到美國海關還是很可能被拒絕入境。小玉度假不成，要求退回全額團費，業務員提出小玉當初簽的「證照自理同意書」認為沒帶I-20是小玉的錯，一付錯不在我的態度，不願賠償。

Q1：簽「證照自理同意書」，旅行社是否就完全免責？

A1：目前護照效期長達10年，加上越來越多國家給予免簽證之優惠，不少旅客選擇自帶證照到機場，此時旅行社都會請其簽「證照自理同意書」但該書面也僅就因可歸責旅客本身之事由所造成之結果，旅行社得免除一定之責任，並不會將旅行社就其專業商應盡義務及檢視責任完全免除。建議旅行社：一方面周全「護照自理同意書」的提醒事項，相關證照規定舉凡：證件效期、兵役核章、特殊身份、外籍入出境、限制出境等提醒全列上去，另一方面還是得檢視旅客出入國必要證件，可請其傳真證件影本，確實檢查。本案中旅行社未檢查旅客簽證的種類不符合，顯然有疏忽，雖然旅客簽「證照自理同意書」旅行社仍難免責。

Q2：一旦收取證護照、簽證需檢視什麼？

A2：必須檢查護照效期是否符合前往國家的規定，簽證是否有效、種類正確，旅客是否於護照欄上簽名，證件及簽名是否污損，晶片護照是否有折壓、扭曲、穿孔、裝訂，護照內頁是否有缺頁情形，出國需經核准者（如役男、軍人）是否已蓋核章等。如果有毀損之任何情形，第一線收件人員應馬上跟旅客反應，記載於收件單上，以免日後擔負保管不當之責任。

小提醒：為避免日後當事人否認代簽之效力，證照自理同意書最好由每位參加者自行簽名。