發文日期：中華民國101年12月13日
發文字號：觀業字第1010038278號

主　　旨：
檢送「旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊」，請貴會向所屬旅行業宣導，於舉辦國內、外旅遊或接待來台旅客時應參考該作業手冊辦理，請　查照。

說　　明：
一、依據本局101年10月9日研商旅行業辦理國人出國旅遊安全維護相關事宜會議結論暨中華民國旅行商業同業公會全國聯合會101年11月23日中旅聯(101)字第137號函辦理。
二、為維護旅客出遊安全，保障旅遊消費權益，請貴會轉知所屬旅行業舉辦國內、外團體旅遊或接待來台旅客，應參考旨揭作業手冊辦理，並要求公司所屬線控及導遊、領隊人員確實遵守執行，以維護旅客權益。該作業手冊可逕至本局「行政資訊網」(網址：http://admin.taiwan.net.tw/index.aspx)「消保事項專區」或中華民國旅行商業同業公會全國聯合會網站(網址：http://www.travelroc.org.tw)下載。
三、副請未設公會地區之旅行業確實配合辦理。

旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊 下載