關於品保協會 | 交通資訊 | 聯絡我們 | 快速搜尋

123會員入會.出會.退會公告
123旅行購物保障商店出會.退會公告
123相關旅遊單位函文
123航空.飯店.景區訊息
123協會與旅遊快訊

首頁 > 最新消息 > 相關旅遊單位函文
函轉_請貴會轉知所屬綜合及甲種旅行社配合中華航空公司罷工事件...(觀業字第1050912929號)

發文日期:中華民國105年6月29日
發文字號:觀業字第1050912929號

主  旨:
請貴會轉知所屬綜合及甲種旅行社配合中華航空公司罷工事件提出之補償辦法辦理旅客解約退費事宜,請 查照。

說  明:
一、依據行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)105年6月24日院臺消保字第1050168234號函及6月27日院臺消保字第1050168515號函辦理。
二、緣桃園市空服員職業工會與中華航空公司(下稱華航)針對勞資訴求事項協商破局,空服員工會於6月24日零時發動會員罷工。為保障旅客權益,本局前於6月23日與行政院消保處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會(下稱品保協會)商定旅客參團解約退費處理原則,並於同日發布新聞稿。
三、鑒於華航業於6月26日公布空服員罷工事件之補償辦法(華航說明稿參考網址:https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory/20160626),爰請貴會轉知所屬綜合及甲種旅行社,對於解約退費之參團旅客,旅行社應依國外旅遊定型化契約書範本第28條規定扣除已代繳之規費或已支付之全部必要費用後,將餘額退還予旅客。惟前揭旅行社扣除已代繳之規費或已支付之全部必要費用造成旅客損失,旅行社應檢具單據協助旅客向華航求償,並於獲華航賠償款項後將款項立即、全數退還予旅客。另旅客如尚未辦理解約手續,旅行社應即將補償款項於解約時全額退費,方為合理。
四、副本抄送未設公會地區之綜合、甲種旅行社,請配合辦理。



 
 
 

中華民國旅行業品質保障協會
10470 台北巿民權東路2段9號5樓
電話:(02)2599-5088 傳真:(02)2599-2989 E-mail:[email protected]

版權所有 copyright © Travel Quality Assurance Association All Rights Reserved.