發文日期：中華民國104年7月22日
發文字號：觀業字第1043003267號

主　　旨：
檢送修正之「旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊」，請貴會向所屬會員旅行業宣導，於舉辦國內、外旅遊或接待來台旅客時應參考該作業手冊辦理，請　查照。

說　　明：
一、暑假旅遊旺季期間，為維護旅客出遊安全，保障旅遊消費者權益，請貴會轉知所屬會員旅行業舉辦國內、外團體旅遊或接待來台旅客，應參考旨揭作業手冊辦理，並要求公司所屬線控及導遊、領隊人員確實遵守執行並向旅客宣導，以維護旅客權益。該作業手冊可逕向本局「行政資訊網」(網址：http://admin.taiwan.net.tw/index.aspx)「消保事項專區」或中華民國旅行商業同業公會全國聯合會網站(網址：http://www.travelroc.org.tw)下載。
二、副請未設公會地區之旅行業確實配合辦理。

旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊