持巴西護照入境馬來西亞免簽證，小心內有玄機！ 一、事實經過 甲旅客等２人長年居住在巴西，同時持有巴西護照及中華民國護照， 這次回台省親想順道前往東南亞地區旅遊，於是向乙旅行社報名參加 馬新港澳１０日旅遊團，乙旅行社轉交由丙旅行社承辦。接洽之初，甲 旅客即將其同時持有巴西及中華民國護照情形告知乙旅行社，乙旅行 社知道持巴西護照入境馬來西亞免簽證，同時為求慎重起見，並請丙旅 行社向馬來西亞簽證處詢問，所得答案仍是「 持巴西護照入境馬來西亞免簽證」，因此就沒有為甲旅客等２人辦理馬來西亞簽證。出發當 天，甲旅客等２人持中華民國護照出中正機場海關，抵達馬來西亞檳城 時，改持的入境單國籍上寫「ＴＡＩＷＡＮ」，引起海關人員質疑，乃詢問甲旅客自何處來，並察看其機票，確定甲旅客等２人來自台 灣且持中華民國護照出境台灣，依馬來西亞法令規定，持中華民國護照入境，應辦馬來西亞簽證，甲旅客等２人無法入境馬來西亞，在檳城機場苦 等１０幾個小時後被遣送回台，即向中華民國旅行業品質保障協會（以下簡稱品保協會）申訴請求調處。 二、調處結果 甲旅客等２人不要求退還團費，請求丙旅行社再安排其赴新加坡香港旅遊，經乙旅行社與丙旅行社協調，丙旅行社同意甲旅客等之請求，雙方達成和解。 三、案例分析 旅客持巴西護照入境馬來西亞確實不需辦理簽證，但乙丙旅行社都疏忽問旅客係持何種護照入境台灣，因為如果甲旅客等２人持中華民國護照入境台灣，出境時也須持中華民國護照出境方可，這樣甲旅客等２人出遊之第１站馬來西亞，依規定持中華民國護照直接入境馬來西亞須辦理馬來西亞簽證，否則無法入境。以本件糾紛而言，乙、丙旅行社，甚至甲旅客本身都認為只要持巴西護照入境馬來西亞就不需辦理簽證，卻疏忽了上述中華民國護照之相關規定，抑或者甲旅客、乙丙旅行社以為持中華民國護照出境，迨抵馬來西亞海關時再持巴西護照入境即可，卻沒想到海關人員會查詢甲旅客來自何處，經查係來自中華民國台灣，且出境時持中華民國護照，在沒有辦理馬來西亞簽證下，當然無法入境。如果甲旅客等２人自巴西返台時持巴西護照入境，然後持巴西護照出境台灣海關，抵達馬來西亞時，此種情形即不需辦理馬來西亞簽證。 綜上所述皆因乙、丙旅行社專業知識不足，導致甲旅客等２人抵馬來西 亞時因沒有馬來西亞簽證，在停留機場１０多個小時後被遣送回台，此 部分甲旅客等２人除得請求退還團費外，也可請求損害賠償。